11.45 Uhr
Eröffnung und Tagesmoderation
Matthias Holzner, MFG Baden-Württemberg
11.50 -12.15 Uhr
„Die EU-Dienstleistungsrichtlinie als Herausforderung für die Europafähigkeit unserer Verwaltung - Perspektiven der IT-Umsetzung“
Ministerialdirektor Rainer Arnold, Innenministerium Baden-Württemberg
12.20 - 12.45 Uhr
Dienstleistungen aus einer Hand – Rechtliche Aspekte
Prof. Dr. Utz Schliesky, Leiter Lorenz-von-Stein-Institut für Verwaltungswissenschaften an der Universität Kiel / Finanzministerium Schleswig-Holstein
Mittagspause, Networking, Ausstellungsbesuch
14.00 - 15.30
Baden-Württemberg – Einheitlich ansprechbar
Live-Demonstration: Unternehmensgründung über das Web
Referenten / Prozessbeteiligte:
Antragsteller: Frank Fleischmann, Wirtschaftsministerium Baden-
Württemberg
Einheitlicher Ansprechpartner: Dr. Albert Hermann, Innenministerium Baden-Württemberg
Kommunen: Ralf Armbruster, Stadt Stuttgart und
Bernd Schulte, Datenzentrale Baden-Württemberg
Kammern: Walter Bantleon, Handwerkskammer Karlsruhe
Podiumsdiskussion " Europäische Dienstleistungsrichtline: Der Traum vom One Stop Government "
Moderation: Alexander Schaeff, Kommune21, Tübingen
Kaffeepause, Networking, Ausstellungsbesuch
16.00 - 17.30 Uhr
Kommunen – Serviceorientiert
Einheitliche Behördenrufnummer D 115 – Das Kommunale Call-Center der Städte Köln, Bonn und Leverkusen:
Axel Hansen, Stadt Köln
Harald Huber, USU AG, Möglingen
Wikibasiertes Wissensmanagement im Bürgerservice – Das Projekt WiWiB
Jochen Seidler, Stadt Mannheim
Bürgerservice in kleinen Kommunen und Fazit / Zusammenfassung des Tages
Friedrich Scheerer, Bürgermeister Gemeinde Mönchsweiler, Vorsitzender Arbeitskreis und Clearingstelle Neue Medien im Ländlichen Raum Baden-Württemberg